Pinigų grąžinimo politika

Šios prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės taikomos visiems pirkiniams, įsigytiems mūsų svetainėje. Priimame prekių grąžinimus ir keitimus per 30 dienų nuo pirkimo dienos, jei prekė nebuvo naudota ir yra originalioje pakuotėje, tokioje, kokią ją gavote.

KOKS YRA PREKĖS GRĄŽINIMO TERMINAS?

Jeigu dėl bet kokios priežasties nesate patenkinti savo pirkiniu, prekę galite grąžinti per 30 dienų nuo pirkimo dienos.

GAVAU PAŽEISTĄ, BROKUOTĄ ARBA NE TĄ PREKĘ. KĄ DARYTI?

Jeigu gavote pažeistą, brokuotą arba ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo prekės pristatymo dienos. Prašome nurodyti problemą ir pridėti nuotraukas, kuriose aiškiai matytųsi pakuotė su siuntos sekimo numeriu bei gauta prekė.

Mūsų klientų aptarnavimo komanda įvertins situaciją ir pasiūlys galimus sprendimus – prekės pakeitimą arba kitą kompensavimo būdą. Jei prekė yra sandėlyje, mielai nemokamai išsiųsime naują tos pačios prekės variantą.

AR TURIU MOKĖTI UŽ PREKĖS GRĄŽINIMĄ?

Taip, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pats klientas. Rekomenduojame grąžinamą siuntą išsiųsti su siuntos sekimo galimybe.

AR GALIU GRĄŽINTI UŽSAKYMĄ PRIEŠ TAI SU JUMIS NESUSISIEKĘS?

Prieš siunčiant prekę atgal, privalote susisiekti su mumis. Grąžinimo adresas gali skirtis nuo adreso, iš kurio buvo išsiųstas jūsų užsakymas.

KAIP GALIU SEKTi GRĄŽINAMĄ SIUNTĄ?

Savo grąžinamą siuntą galite sekti naudodamiesi siuntos vežėjo pateiktu sekimo numeriu. Kai tik gausime jūsų grąžintą prekę ir apdorosime grąžinimą, jums išsiųsime patvirtinimo el. laišką.

KADA GAUSIU PINIGŲ GRĄŽINIMĄ?

Pinigai bus grąžinti į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pirkimas, kai tik gausime ir patikrinsime grąžintą prekę. Kad galėtume apdoroti pinigų grąžinimą, po prekės išsiuntimo turite susisiekti su mumis ir pateikti siuntos sekimo numerį.

Svarbu: dauguma finansinių institucijų pinigų grąžinimą apdoroja per 3–5 darbo dienas, tačiau kai kuriais atvejais tai gali užtrukti ilgiau. Prieš kreipdamiesi į mus dėl negauto grąžinimo, rekomenduojame palaukti iki 7 darbo dienų. Jei pinigai per šį laiką neatsispindi jūsų sąskaitoje, susisiekite su savo banku ar mokėjimo kortelės išdavėju.

KAIP SU JUMIS SUSISIEKTI?

Su mumis galite susisiekti naudodamiesi kontaktine forma mūsų svetainėje. Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba 7 dienas per savaitę, 24 valandas per parą.

Kreipdamiesi į mus, nepamirškite nurodyti užsakymo numerio ir informacijos apie prekę.